Guide1 min de lecture
Résoudre les problèmes courants
Connexion, synchronisation, affichage : les solutions aux soucis les plus fréquents, regroupées au même endroit.
Guide rapide
Voici les solutions rapides aux situations les plus fréquentes. Si rien ne fonctionne, le support est là pour vous.
Connexion impossible
Je n'arrive pas à me connecter
- Mot de passe oublié→Utilisez Mot de passe oublié sur l'écran de connexion.
- Inscription avec Apple ou Google→Connectez-vous avec le même service qu'à l'inscription.
Données qui ne se mettent pas à jour
Mes transactions sont figées
- Une banque demande à être reconnectée→Renouvelez le consentement depuis la gestion de vos banques.
- Aucune mise à jour générale→Lancez une synchronisation manuelle, puis vérifiez votre connexion internet.
Un montant semble incorrect
Un solde ou une catégorie paraît faux
- Le solde diffère de ma banque→Des opérations en attente peuvent expliquer l'écart, qui se résorbe à la prochaine mise à jour.
- Une transaction est mal classée→Ouvrez la transaction pour corriger sa catégorie. La règle s'appliquera aux suivantes.
Voir aussi
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