Comprendre les soldes et les opérations en attente

Il arrive que le solde affiché dans Noryo ne corresponde pas exactement, à un instant donné, à celui visible sur votre application bancaire. Dans l'immense majorité des cas, ce n'est pas une erreur : c'est le reflet des opérations qui n'ont pas encore été définitivement enregistrées par votre banque. Cette page vous aide à lire chaque chiffre et à comprendre d'où viennent ces écarts temporaires.

Les différents soldes#

Votre banque manipule en réalité plusieurs notions de solde. Les comprendre lève l'essentiel des confusions.

Qu'est-ce qu'une opération en attente#

Quand vous payez par carte, le commerçant demande d'abord une autorisation à votre banque. Le montant est alors réservé, mais l'opération n'est confirmée que plus tard, parfois un à plusieurs jours après. Entre ces deux moments, l'opération est dite en attente. Elle pèse déjà sur votre solde disponible, mais n'apparaît pas encore comme une opération définitive.

Pourquoi Noryo peut afficher un écart#

Noryo affiche les informations telles que votre banque les transmet, au rythme de la synchronisation. Un écart momentané s'explique presque toujours par l'une de ces raisons.

• Des opérations en attente non encore confirmées par la banque.
• Une opération réalisée juste avant la dernière synchronisation et pas encore remontée.
• Un décalage entre le solde comptable et le solde disponible affichés par votre banque.

Que faire en cas d'écart persistant#

Si l'écart ne se résorbe pas après une journée, voici les vérifications utiles avant de vous inquiéter.

Dans tous les cas, Noryo n'invente jamais de chiffre : tout vient de votre banque. Si une opération vous semble vraiment manquante, l'article dédié vous guide pas à pas.