Reconnecter une banque qui bloque
La marche à suivre pas à pas pour relancer une banque qui ne se synchronise plus.
Quand une banque ne se met plus à jour, la cause est presque toujours l'expiration du consentement, l'autorisation que vous avez donnée à votre banque pour partager vos informations en lecture seule. Pour votre sécurité, cette autorisation a une durée limitée. La reconnecter prend une à deux minutes et règle la grande majorité des blocages.
Ouvrez vos comptes bancaires
Rendez-vous dans la section des banques connectées de l'application.
Repérez la banque concernée
Elle affiche souvent un message de reconnexion nécessaire ou de consentement expiré.
Lancez la reconnexion
Touchez l'option de reconnexion proposée pour cette banque.
Validez sur l'interface de votre banque
Vous êtes redirigé vers votre banque pour confirmer votre accord, en toute sécurité.
Confirmez votre consentement
Acceptez le partage en lecture seule. Aucun paiement ni virement n'est jamais autorisé.
Lancez une synchronisation manuelle
De retour dans Noryo, déclenchez une mise à jour pour récupérer vos données récentes.
La reconnexion n'a pas suffi ?
- La validation échoue sur l'interface de la banque→Vérifiez vos accès directement auprès de votre banque, puis reprenez la reconnexion dans Noryo.
- La banque reconnecte mais aucune donnée n'arrive→Patientez quelques minutes puis relancez une synchronisation manuelle : certaines banques mettent à jour moins souvent.
- Un compte joint ou professionnel manque→Lors de la validation, assurez-vous de cocher tous les comptes que vous souhaitez voir apparaître.
- Le blocage persiste après plusieurs essais→Contactez le support avec le nom de la banque, le message affiché et votre identifiant de support.
Une fois la banque reconnectée et synchronisée, vos transactions, soldes et abonnements se remettent à jour automatiquement plusieurs fois par jour. Vous pouvez à tout moment lancer une synchronisation manuelle si vous voulez les données les plus fraîches immédiatement.
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